昆明分公司集控中心管理处 王春丽
清晨的阳光穿过树叶七零八落洒在脸庞，在最好的岁月里做最好的自己，然后遇到最好的别人。在工作中拥抱充实、在生活中拥抱向上、在生命中拥抱憧憬。拥抱每一个当下，并拥抱当下的每一件事情，在每一天的工作之中修行，用爱心与耐心护航，万卷书之后的万里路便是工作当中的点滴汇聚。在工作中别忘了微笑，在给他人传递快乐的同时，更能温润自身的心灵。服务实则是交心的过程，一颗心的距离可以很远，亦可以很近。用温暖去融合、用真诚去交流、用耐心去解说，两颗心便都会是暖的。
半透明的阳光透过玻璃门落到货架上，一天的工作开始。盘点好新入库的产品，细心记录产品的数量及种类，耐心给每一种产品贴上标签并标上价格，分类上架，在摆放产品时，将产品的名称及说明一致向外摆放，高低有序，错落整齐，让眼睛一眼望去便是舒服之感。
同时将洗护用品、食品及婴儿用品按类分区放置，这样方便顾客快速找到自己需要的产品，节省业主的时间，也一定程度的提高自己的工作效率。整理并登记现金收入及票额是每天的工作日常，将各个公司的票归类记录，做好当天的日结，这样到月底做报表之时，账目便清爽明了。
工作的过程当中也会有很多暖心的小瞬间。一日，在等我结账之余，一位业主见我电脑旁放着一本纳兰词选集，便问，我心里的纳兰是什么样的，我便随口说，他是最至情至性也最温柔的人，业主便夸我一定也是个柔情细腻之人，虽只有寥寥数语，心间却有暖流穿过；又一日，到了饭点，便关好门窗去食堂吃饭，忽然，一位业主出现在我身旁，说我在结账时少收了他一盒牛肉干的钱，便及时跑回去找我想着给我补上，未曾想我关了门，便想着我应该是吃饭去了，于是来食堂找我，“说着小姑娘不能让你自己贴钱呀”，一瞬间，眼角湿了，为自己的大意感到自责，更为业主的行为感动。
用心交心，让服务变得温度，让彼此的沟通少些冰冷。了解每一种产品的属性及功效，让服务变得更加专业与更加有说服力。常有老人前来，他们或许不是那么懂，也或许会很慢，还会和我聊个不停。其实，等等他们就好，他们来问我是对我的信任。他们大多是子女有在工地的，也有在电厂的，会不时的和我闲话家常，嘴里会说到自己的孩子，眼里有骄傲却更多期待。我喜欢称呼他们爷爷奶奶，也喜欢陪他们说话。
近年底，货品供不应求，进货的次数也在不断的往上叠加。一个人的力量是有限的，而一个团队的力量便是无穷的。幸运的是，我便就在一个有爱、有温暖、有互助的团队之中。
集控管理处、公共秩序部、会务以及招待所都参与到其中，我们在为同一件事情在一同努力着，心往一处想，力往一处使，为的是把更完善、更全面、更有保障的服务带给业主。每一次到货，这一群人，陪我一起，搬货、点货、上架，误了饭点，甚至没有时间好好吃饭，但在他们的脸上，依然只有笑容。身体已经疲惫，却无抱怨。
世界很大，我们在人来人往中各自奔忙；世界很小，我们在茫茫人海中聚到一起，澜沧江物业便成了我们的家。世界很吵，我们亦可以很暖，用爱与执着守护我们的家。感恩走进我生命里的你们，初心不改，我们一起前行！
